直营是什么意思
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上一堂课,我们讲解了微商直营模式和分销模式,这一堂课我们来讲一讲微商直营模式。
直营模式在微商行业存在多种运营模式,常见的微商直营模式有两种:一种是零售型微商直营模式,该模式以零售作为直营驱动力;另一种是招商型微商直营模式,该模式以招商作为直营驱动力。
零售型微商直营模式
零售型微商直营模式是在电商模式的基础上衍生出来的运营模式。
电商的优势在于去中间化,省去了传统品牌代理模式中层层代理的环节,转而由品牌方通过电商平台直接将产品销售给消费者。
而零售型微商直营模式和电商模式一样,它减少了微商代理模式中层层代理的环节,品牌方自己招募销售人员,通过社交工具直接将产品销售给消费者。该模式对品牌方的流量获取和产品利润率有着非常高的要求。
零售型微商直营模式的品牌方想把生意做好,需要组建一支强大的直营团队,通过布局信息流获取持续流量。在团队成员的相互协作下,品牌方需要做好专业的售前售后服务,从而实现客户的复购和转介绍。
招商型微商直营模式
招商型微商直营模式是在微商代理模式的基础上衍生出来的运营模式。
在微商代理模式中,代理商往往是以加盟的形式入驻品牌方,品牌方和代理商之间的关系相对比较松散,并不是传统意义上的上下级关系。
品牌方不需要给代理商发工资,代理商需要为自己的生意自负盈亏。这种相对松散的关系往往会导致品牌方在运营中出现诸多问题,这里列举两个常见的现象。
第一,既然品牌方不需要给代理商支付工资,也就意味着在品牌运营方案的实施上,代理商有权选择是否认真贯彻执行。毕竟,自负盈亏的代理商只需要对自己负责,并不需要对品牌方负责。
在要不要认真贯彻执行这件事情上,品牌方也无可奈何,只能靠代理商的自觉性。用各种强势的政策迫使代理商执行,只能加速代理商的流失。毕竟,在同质化产品日益盛行的大环境中,没有哪个品牌是不能取代的。所以,想留人必须先留心,强势政策只会失人心,势必会导致代理商的流失。
当然,只要品牌方的运营方案是合理可行的,大部分代理商都会认真贯彻执行,但也的确存在一些不思进取的代理商。如果这批代理商是品牌的种子代理或顶层代理,肯定会影响品牌前期的发展速度。
第二,很多代理商加入品牌后,在和品牌方的一起努力下,赚到了第一桶金,也发展了很多团队代理。此时,由于品牌方和代理商之间相对松散的关系,有一小部分代理商可能会被其他品牌挖墙脚,或自立门户创建自己的微商品牌。
此时,品牌方失去的可不是几个代理商,而是几个代理商团队。正常情况下,一个代理商的流失,往往会导致该代理商的团队成员一起流失。如果这批代理商是顶层代理,那对于品牌方而言,损失是相当大的。
实际上,每个微商品牌方在运营生涯中,或多或少都会遇到上面描述的现象。为了尽可能的避免上述现象的发生,招商型微商直营模式便应运而生。
所谓招商型微商直营模式,是指品牌方在微商代理模式基础上增设一个直营部门,该部门员工均为品牌方直接招聘的代理商,负责品牌产品的招商事项。我们也常常把这种模式叫做“代理+直营模式”。
简单通俗的理解,就是品牌方增设一个直营部门,部门员工要干的事情和加盟代理商是一样的,唯一的区别在于这批代理商是品牌方直接招聘的,品牌方需要付工资给代理商,代理商要为品牌方负责,招募的代理商资源归品牌方所有。
正常情况下,品牌方给直营代理商的级别多为顶层代理,因为这样有利于招商的范围和进度。由于品牌方对直营代理商有更大的管理权限,所以只要管理政策恰当,就可以有效减少加盟代理商出现的诸多问题。
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想对招商型微商直营模式有一个正确的认知,品牌方需要注意以下几点:
第一,有些品牌方简单的认为直营部门类似于招商部门。这种认知是错误的,因为两者的职责是不一样的,不能混为一谈。
招商部门是负责协助代理商招商,帮助代理商做好品牌的宣传,以及对代理商进行相应的管理等工作。而直营部门是一个属于品牌方直招的代理商部门,直营代理商的职责和加盟代理商是一样的,他们都是品牌代理商,只是和品牌方的关系稍有区别而已。
从企业的层次结构上来看,采用此类模式的品牌方,直营部门往往划归招商部门管理,两者多为上下级关系。有的品牌方可能不设立直营部门,而是由招商部门直接管理直营代理商。
第二,有些品牌方认为有了直营代理商就不需要加盟代理商。这种认知也是错误的,因为直营代理商的存在是为了弥补加盟代理商可能存在的问题,但并不能取代加盟代理商。在“代理+直营模式”中,加盟代理商依然是品牌发展的主要驱动力,直营代理商起到的是互补作用,用于弥补加盟代理商在品牌运营上的不足。
微商品牌相较于传统实体品牌,最大的不同在于发展速度。传统品牌需要打磨好几年才能有所起色,但很多微商品牌在不到一年的时间内便可做到风生水起。之所以微商品牌可以在短时间内发展壮大,主要原因在于微商的裂变属性很强大,而裂变属性的强弱取决于代理商背后的人脉资源。
所以,加盟代理商背后的人脉资源是品牌方得以快速发展的基石,这是直营代理商所不能取代的,毕竟直营代理商的资源是有限的。尤其是在品牌运营前期,加盟代理商的作用更为显著,只要品牌方善于运营,就可以充分挖掘加盟代理商背后的资源。
第三,直营代理商虽然名义上也是代理商,但实际上是品牌方招聘的员工,所以在直营代理商的管控上,品牌方占据着绝对的主导权。相比加盟代理商,直营代理商在执行品牌运营方案时会更加地卖力和配合。
由于直营代理商占据着先天优势,在岗位招聘上,品牌方需要慎之又慎。我认为,直营代理商的招聘必须坚持三个优先原则,即有微商经验的优先、有人脉资源的优先、愿意吃苦耐劳的优先。
第四,对于资金和资源不是很充足的品牌方,一般不建议在品牌起盘前期设立直营部门,因为直营部门的组建需要占用品牌方的起盘资金。如果管理运营不当,会给品牌方带来雪上加霜的效果。这也是为什么很多新起盘的品牌方并没有采用“代理+直营模式”的原因之一。
对于品牌方而言,直营部门最佳的组建时间应该是在品牌起盘成功之后。此时的品牌方有足够的资金去组建直营部门,也有足够的精力去管理直营代理商。当然,如果品牌方本身资金和资源就很充足,随时组建直营部门都可以。
第五,品牌方想发挥直营部门的作用,必须建立科学合理的管理制度,这种制度必须建立在相对公平的基础上,否则直营部门将起到事与愿违的作用。这里的公平体现在两个方面:一方面是直营代理商内部的公平性,另一方面是直营和加盟代理商之间的公平性。
由于直营代理商是品牌方的员工,所以他们的工资是由品牌方来支出。想挖掘直营代理商更大的潜力和积极性,品牌方必须在固定薪资的基础上制定出合理的绩效提成方案。与此同时,品牌方还需要制定出合理的奖惩方案。这些方案的制定对于品牌方而言是一种新的考验,直接关系到直营部门存在的意义。
直营代理商的存在势必会引起加盟代理商的担忧和不安,品牌方一旦处理不好两者的关系,很容易导致加盟代理商的流失。如何正确处理直营和加盟代理商的关系,是品牌方需要深思熟虑的事情。这个问题没有思考清楚之前,不要轻易设立直营部门。
好,上一堂课我们讲了微商代理模式和分销模式,这一堂课我们讲了直营模式的两种类型。以上就是微商常见的三种运营模式,三种模式各有优劣,品牌方需要根据自己的实际情况去选择合适的运营模式。从目前了解到的情况来看,微商代理模式仍是大部分微商品牌首选的运营模式。
究其原因在于微商代理模式在回款效率和裂变属性上都是目前最优解,尤其是那些资金和资源本身就不太充足品牌方,微商代理模式在创业成功率上有最大的可能。
由于微商代理模式是大部分微商品牌首选的运营模式,考虑到内容篇幅有限,我们接下来的模式设计内容,都会建立在微商代理模式基础上来讲解。其他微商模式实际上也可以参考微商代理模式的思路去设计。
浅谈微商模式
最近有一位微商同学提出的问题让我觉得很有必要拿出来讨论,因为这个问题正好涉及到的就是微商模式。
这位同学说,互联网时代诞生的电商模式让品牌方实现了去中 间化,优化了传统实体模式中层层代理的弊端,让品牌方可以直接和消费者对接。他问我,为什么移动互联网下的微商模式又重新回到了中间化?
在互联网时代,“去中间化”这个词汇非常的热门,一度成为电商平台和渠道商拿来对抗传统实体渠道商的有力武器。电商模式的到来,的确改变了品牌方和消费者之间的触达方式,实现了一定程度的“去中间化”,让品牌方和消费者在传统模式的基础上又多了一种B2C模式的选择。但这并不意味着“去中间化”就代表着“必然优势或绝对趋势”。
也许在一些人的认知中,觉得好的商业模式都是要去中间化的,因为这是互联网时代发展的趋势,凡是不去中间化的模式就会被定义为是“时代的倒退和人性的扭曲”。这种认知明显是一种误区,但我相信依然有一些人有这种认知,会觉得不去中间化的微商模式存在倒退现象。
对于消费者而言,“去中间化”的电商模式的确让消费者受益颇多,让消费者有更多更好的选择,增加了消费者购物的丰富性和便利性。但对于品牌方而言,其实没有真正意义上的“去中间化”,只不过是把传统的渠道商变成了电商平台而已,所谓的“减少中间费用”也只不过是换了营销阵地,把布局实体渠道的费用转移到了电商平台的广告投放中。
所以,不要觉得“去中间化”是一个必然正确的趋势,那只不过是电商平台和渠道商对外招揽生意的宣传手段而已。至少对于品牌方而言,去中间化的电商模式只是多了一种渠道选择,并不意味着不去中间化的渠道模式就是一种错误的选择。
为什么微商会回到不去中间化的模式呢?其实很简单,因为微商是移动互联网时代造就的产物。移动互联网的诞生,催生了各种移动社交工具,而这些社交工具让人与人之间的沟通变得非常便利,这种便利性又让信息传递变得更加容易,于是移动互联网下的分享经济便诞生了。
在分享经济中,实现信息传递的载体是人,所以人是分享经济的原始驱动力。对于品牌方而言,想让产品信息快速并广泛的传播到终端消费者,光靠品牌方自己的力量肯定是不够的,这里面必须有更多的人来参与,简单的理解,需要有“中间化”的参与,于是微商模式中的代理商或分销商就出现了。
通过分享经济强大的裂变属性,品牌方可以让这群“中间化”的人快速并广泛将产品信息传递给更多的消费者。所以,在分享经济时代,如果微商模式没有“中间化”,分享便无从谈起。在我的认知中,微商模式的优点在于渠道结合,它把电商渠道的物流和实体渠道的中间化结合了起来,开创了这个时代新零售的浪潮。
好,这是品牌模式设计系列课程的第二堂课,下一堂课,我们来讲一讲微商代理模式设计的知识。
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胡小胖@微信ID: 362267272
微商新零售品牌职业操盘顾问
微商畅销书《微商升职记》作者
《微商品牌新零售运营宝典》作者
微商节目《小胖微商课堂》主讲人
微商知名社群「小胖分享圈」创始人
微商知名操盘机构「闪电操盘」创始人
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